POLÍTICAS DE ENVÍO | RADIANT JOYERÍA

En Radiant Joyería queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, te compartimos nuestras políticas de envío, los plazos estimados de entrega y las condiciones que debes tener en cuenta al realizar tu pedido.

1. ENVÍOS GRATIS EN LIMA METROPOLITANA

En Radiant Joyería ofrecemos envíos gratuitos dentro de Lima Metropolitana, según el monto de tu compra y la modalidad de entrega elegida, para que recibas tus joyas de manera cómoda y segura.

• Recojo en agencia Shalom: envío gratuito para compras desde S/ 50.

• Entrega a domicilio: envío gratuito para compras mayores a S/ 200.

• Tiempo estimado de entrega: de 2 a 3 días hábiles, sin contar domingos ni feriados.

• Horario de reparto a domicilio: de lunes a sábado, entre las 10:00 a. m. y las 7:00 p. m.

• Modalidad de entrega: a domicilio o mediante envío a una agencia Shalom cercana, previa coordinación con nuestro equipo por WhatsApp, Instagram u otro de nuestros canales de atención.

Para compras que no cumplan con los montos mínimos establecidos, el costo del envío se informará antes de confirmar el pedido.

Condiciones de entrega a domicilio

• Se realizará un único intento de entrega en la dirección proporcionada por el cliente.

• Si el destinatario o una persona autorizada no se encuentra disponible para recibir el pedido, este retornará al punto de operación del servicio de mensajería.

• En caso de requerir una nueva entrega, el cliente deberá asumir el costo adicional correspondiente.

• Para pedidos con pago contraentrega, el repartidor contará con una tolerancia máxima de 10 minutos para concretar la entrega y recibir el pago.

Te recomendamos verificar tus datos de contacto y asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

2. ENVÍOS A PROVINCIAS

Realizamos envíos a diferentes ciudades del Perú mediante la agencia de transporte Shalom, con entrega exclusivamente en la agencia correspondiente a la ciudad de destino.

• Tiempo estimado de despacho: de 2 a 3 días hábiles para trasladar el pedido hasta la agencia Shalom u Olva en Lima. Este plazo no incluye necesariamente el tiempo de transporte hasta la ciudad de destino.

• Modalidad de entrega: recojo en la agencia Shalom seleccionada. No realizamos entregas a domicilio en provincias.

• Sistema de seguridad: trabajamos con un sistema de clave para el recojo de los pedidos, con el objetivo de brindar mayor seguridad durante la entrega. (Shalom u Olva)

Consideraciones importantes

Una vez que el pedido ha sido entregado a la agencia Shalom, la custodia directa del paquete pasa a estar a cargo de la empresa de transporte. Radiant Joyería no controla los tiempos de traslado ni las operaciones internas de la agencia.

En caso de retrasos, pérdidas, daños u otras incidencias durante el transporte, el cliente podrá comunicarse con nosotros para recibir orientación sobre el procedimiento de atención o reclamo correspondiente. La responsabilidad de cada parte se determinará de acuerdo con las condiciones del servicio y la normativa aplicable.

Los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos, como paralizaciones, restricciones en las vías, condiciones climáticas desfavorables u otras circunstancias ajenas a nuestra operación.

3. ENVÍOS EXPRESS EN LIMA METROPOLITANA

¿Necesitas recibir tu joya con mayor rapidez? Contamos con un servicio de envío express en Lima Metropolitana, sujeto a disponibilidad y confirmación previa.

• Tarifa: el costo del envío dependerá del distrito de destino y se confirmará antes de realizar el despacho.

• Plazo estimado: hasta 24 horas hábiles, sujeto a la confirmación del pedido y a la disponibilidad del servicio.
  

• Días de atención: de lunes a sábado, excepto domingos y feriados.

Horarios y condiciones

• Para acceder al servicio express, el pedido debe estar confirmado y pagado hasta la 1:00 p. m.

• Los pedidos confirmados y pagados después de esa hora se programarán para el siguiente día hábil disponible.

• El horario de entrega será entre las 3:00 p. m. y las 6:00 p. m. previa coordinación

¿Cómo solicitar un envío express?

Todas las consultas y coordinaciones relacionadas con compras y envíos express se realizan principalmente a través de nuestro WhatsApp oficial. Escríbenos para consultar la disponibilidad, conocer la tarifa correspondiente a tu distrito y coordinar la entrega de tu pedido.

El plazo de entrega comienza a contabilizarse una vez confirmado el pago y está sujeto a la disponibilidad del servicio.

 

4. RECOMENDACIONES PARA RECIBIR TU PEDIDO

Para evitar inconvenientes, te recomendamos:

• Verificar que la dirección, el distrito y el número de contacto sean correctos antes de confirmar la compra.

• Mantenerte atento a las comunicaciones relacionadas con el despacho de tu pedido.

• En entregas a domicilio, procurar que tú o una persona autorizada se encuentre disponible para recibirlo.

• En envíos a provincias, revisar las indicaciones proporcionadas para recoger tu pedido en la agencia Shalom correspondiente.

5. PLAZOS Y EVENTUALIDADES

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según la ubicación, la disponibilidad del servicio de transporte y las circunstancias operativas.

Radiant Joyería se compromete a gestionar el despacho de los pedidos de acuerdo con las condiciones informadas. Si se presenta algún inconveniente relacionado con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir asistencia.

Gracias por elegir Radiant Joyería. Queremos que cada joya llegue a ti con la atención, el cuidado y la confianza que mereces.