Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES | RADIANT JOYERÍA

RADIANT JOYERÍA E.I.R.L.
RUC: 20614448769
Domicilio comercial: Av. Arequipa 2562, Lince, Lima, Perú.
Modalidad de atención: tienda virtual, sin atención presencial al público.
WhatsApp: +51 906 613 708
Correo electrónico: radiantjoyas@gmail.com

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al uso de la tienda virtual de Radiant Joyería y a las compras realizadas a través de nuestros canales digitales oficiales.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones que correspondan a la operación. Recomendamos revisar también nuestras políticas de cambios y devoluciones, privacidad y envíos, disponibles en los apartados correspondientes de nuestros canales digitales.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación vigente en la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, y sus normas modificatorias y complementarias. Ninguna disposición de este documento limita los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

2. USO DE LA TIENDA Y DATOS DEL CLIENTE

Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para gestionar el pedido, coordinar la atención y emitir el comprobante de pago correspondiente.

El cliente es responsable de revisar la información proporcionada antes de confirmar su compra y de mantener la confidencialidad de sus credenciales si utiliza una cuenta personal en nuestra tienda.

No está permitido utilizar nuestros canales digitales para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren los derechos de otras personas, ni para afectar la seguridad o el funcionamiento de la tienda virtual.

Radiant Joyería podrá adoptar medidas razonables ante actividades fraudulentas o usos indebidos, respetando siempre los derechos del consumidor y las obligaciones legales aplicables.

3. NUESTROS PRODUCTOS

En Radiant Joyería procuramos ofrecer información clara y precisa sobre nuestras joyas, incluyendo, según corresponda, el material, las medidas, la talla, el peso aproximado, el color, el tipo de piedra y las características del diseño.

Las fotografías permiten apreciar las características de cada producto. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad debido a la iluminación o a la configuración de la pantalla del dispositivo.
Las piezas elaboradas artesanalmente pueden presentar ligeras variaciones propias de su proceso de fabricación, siempre que se respeten las características esenciales anunciadas.
La disponibilidad de los productos depende del stock existente o de las condiciones particulares de fabricación informadas al cliente.
Recomendamos revisar la descripción de cada producto y la guía de tallas, cuando corresponda, antes de realizar la compra.

Radiant Joyería se compromete a entregar productos que correspondan a las características esenciales ofrecidas y a cumplir las condiciones anunciadas al momento de la compra.

4. PRECIOS, PAGOS Y COMPROBANTES

Todos los precios se expresan en soles peruanos (S/). Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá conocer el precio del producto, los cargos adicionales que correspondan y el importe total a pagar.

Los precios y las promociones pueden cambiar para futuras operaciones. Sin embargo, dichos cambios no modificarán las condiciones de las compras previamente confirmadas.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad que se indiquen en cada campaña.

Los pagos se considerarán confirmados una vez verificada su recepción por los medios habilitados por Radiant Joyería.

Por las operaciones realizadas se emitirá el comprobante de pago correspondiente, de acuerdo con la normativa tributaria vigente.

Si se detecta un error evidente en el precio publicado, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y ofrecerle una solución conforme a la legislación aplicable. No realizaremos cobros adicionales sin su aceptación.

5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente su confirmación definitiva.

El pedido quedará confirmado cuando se hayan cumplido las condiciones comerciales y de pago informadas y Radiant Joyería haya comunicado la confirmación correspondiente al cliente.

Si un producto no estuviera disponible después de confirmada la compra, informaremos al cliente y coordinaremos una solución conforme a la normativa vigente. Cuando corresponda, podrá ofrecerse la espera de una reposición, el cambio por otro producto aceptado por el cliente o la devolución del importe pagado.

Las condiciones particulares de los productos personalizados o fabricados por encargo se comunicarán antes de confirmar la compra.

Radiant Joyería no modificará unilateralmente las condiciones esenciales de una compra confirmada, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los cambios, devoluciones y cancelaciones se atenderán conforme a la política correspondiente de Radiant Joyería y a la legislación peruana vigente.

Las solicitudes deberán comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando los datos de la compra y el motivo de la solicitud.

La evaluación tendrá en cuenta las características del producto, las condiciones anunciadas, el estado de la pieza y las circunstancias de cada caso.

En los productos personalizados o fabricados por encargo, las condiciones particulares deberán informarse previamente al cliente. Esto no elimina los derechos que legalmente le correspondan.

Las condiciones comerciales de Radiant Joyería no excluyen los derechos reconocidos al consumidor por defectos de fabricación, falta de conformidad con lo ofrecido u otros supuestos previstos por la legislación.

Cuando corresponda una devolución de dinero, esta se gestionará de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones de la operación.

7. GARANTÍA DE NUESTRAS JOYAS

Radiant Joyería ofrece garantía comercial por defectos de fabricación según el material de la pieza, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Material	Plazo de garantía comercial
Oro de 18 quilates	1 año
Plata 925	90 días
Acero inoxidable, cobre, bronce y piezas con baño	30 días

El plazo se contabiliza desde la fecha de entrega de la pieza.

¿Qué cubre la garantía?

Oro de 18 quilates: defectos de fabricación.

Plata 925: defectos de fabricación.

Acero inoxidable, cobre, bronce y piezas con baño: defectos de fabricación.

¿Cómo solicitar la garantía?

Comunícate con nosotros mediante WhatsApp o correo electrónico, indicando el número de pedido o adjuntando un comprobante u otro medio que permita acreditar la compra.
Adjunta fotografías de la pieza y una descripción del inconveniente.
Coordinaremos la evaluación de la joya y te informaremos el procedimiento correspondiente.
Una vez recibida la pieza para su revisión, te comunicaremos el resultado por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo que una norma aplicable establezca un plazo diferente.

Si se confirma un defecto de fabricación cubierto por la garantía, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente. Según el caso, esta podrá incluir reparación, reposición o devolución del dinero.

¿Qué situaciones no cubre la garantía comercial?

La garantía comercial por defectos de fabricación no cubre, en principio:

Daños ocasionados por golpes, caídas, tirones, presión, mal uso o manipulación inadecuada después de la entrega.
Desgaste natural derivado del uso cotidiano.
Cambios de color, oxidación o manchas relacionados con el contacto con agua, cloro, sudor, humedad, perfumes, cremas, cosméticos u otros productos químicos, cuando sean consecuencia del uso o cuidado de la pieza.
Rayaduras y marcas producidas por el uso cotidiano.
Daños en piedras o circones ocasionados por golpes o manipulación inadecuada.
Daños derivados de reparaciones, ajustes o modificaciones efectuados por terceros.
Pérdida de la pieza o de alguno de sus componentes después de la entrega.

Estas exclusiones no se aplicarán cuando exista un defecto de fabricación o una responsabilidad que corresponda legalmente a Radiant Joyería.

Si el cliente no está de acuerdo con el resultado de la evaluación, podrá solicitar el sustento correspondiente y utilizar los mecanismos de atención y reclamación previstos por la legislación vigente.

Recomendaciones para el cuidado de tus joyas

Para conservar tus piezas en buen estado, recomendamos retirarlas antes de bañarte, nadar, hacer ejercicio o dormir; aplicar perfumes y cremas antes de colocártelas; evitar el contacto con productos químicos; y guardarlas por separado en un lugar seco.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños y demás contenidos publicados en los canales oficiales de Radiant Joyería pertenecen a la empresa o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

El uso no autorizado de nuestros contenidos podrá dar lugar a las acciones que correspondan conforme a las normas de propiedad intelectual.

9. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Los clientes podrán compartir opiniones y comentarios sobre sus experiencias de compra mediante los canales habilitados.

Al publicar una reseña, el usuario declara que su contenido es veraz y que no vulnera derechos de terceros.

Radiant Joyería podrá compartir testimonios en sus canales oficiales cuando cuente con la autorización necesaria y respete los derechos de sus titulares.

No se publicarán deliberadamente reseñas falsas ni se modificarán testimonios de manera que alteren su sentido. Los contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros podrán ser moderados, respetando las obligaciones legales aplicables.

10. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Nuestra tienda virtual funciona mediante Shopify, plataforma que proporciona herramientas tecnológicas para operar el comercio electrónico.

La venta de los productos se realiza directamente entre el cliente y RADIANT JOYERÍA., que mantiene las obligaciones que le corresponden como proveedora frente al consumidor.

El uso de una plataforma tecnológica no elimina ni transfiere las responsabilidades legales de Radiant Joyería respecto de sus productos y operaciones comerciales.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Radiant Joyería trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y las demás disposiciones aplicables.

Los datos podrán utilizarse para gestionar compras, atender consultas, emitir comprobantes, cumplir obligaciones legales y realizar otras actividades relacionadas con la relación comercial.

El tratamiento de datos para fines publicitarios se realizará conforme a los requisitos legales aplicables y a los consentimientos que correspondan.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconoce la normativa de protección de datos personales a través de nuestro correo electrónico: radiantjoyas@gmail.com.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies y tecnologías de seguimiento se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y con los consentimientos que correspondan.

El usuario podrá revisar las opciones de configuración disponibles en su navegador y en las herramientas de privacidad que la tienda tenga habilitadas.

13. USO ADECUADO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a no utilizar la tienda virtual para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan comprometer su seguridad o funcionamiento.

Radiant Joyería podrá adoptar medidas razonables frente a actividades que vulneren la seguridad del sitio o las condiciones de uso, respetando los derechos de los consumidores y las obligaciones legales correspondientes.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Radiant Joyería podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus operaciones, servicios o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de actualización. Las nuevas condiciones se aplicarán a las operaciones futuras, respetando los derechos de los consumidores y las condiciones de las compras previamente confirmadas.

15. LIBRO DE RECLAMACIONES

Radiant Joyería pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones virtual, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

El acceso al Libro de Reclamaciones se encontrará disponible mediante el enlace correspondiente en nuestra tienda virtual.

Los reclamos y las quejas serán atendidos dentro del plazo legal vigente. La presentación de un reclamo no impide que el consumidor recurra a otros mecanismos de solución de controversias o a las autoridades competentes.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y propiedad intelectual que resulten aplicables.

Nada de lo establecido en este documento restringe los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.